A guarnição fazia patrulhamento de rotina pela área quando um transeunte a abordou e relatou o ocorrido, solicitando apoio. Ao se deslocar até o ponto onde o ônibus estava parado, os agentes comprovaram o fato e deram início ao socorro.
A mulher, que estava acompanhada do esposo, foi conduzida até o Calçadão da orla e uma viatura do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) foi acionada pelos agentes de proximidade. Ela atendida no local, medicada e liberada.