Empresa deve ser avisada para suspender ligação e cobrança em nome do cliente; morador deve fazer BO em caso de furto do hidrômetro
Morador que abandonar imóvel deve pedir à Casal o desligamento total da ligação de água
Os moradores dos bairros Pinheiro, Mutange e Bebedouro, em Maceió, que desocuparem seus imóveis situados nas áreas de risco devem comunicar a Companhia de Saneamento de Alagoas (Casal) para que a empresa faça a desativação total da ligação e suspenda a emissão de novas faturas.
Para isso, basta ligar para o número 0800 082 0195 (Call Center), todos os dias, das 7h às 20h, ou enviar mensagem de texto para o número 99641-5462 (Whatsapp). É importante ter em mãos o número de matrícula que consta na fatura de água e o CPF do titular da conta.
Feito isso, a Companhia vai até o imóvel, retira toda a estrutura da ligação de água e recolhe o hidrômetro, que é um equipamento da empresa.
Caso o morador perceba que o hidrômetro foi furtado, ele deve fazer um Boletim de Ocorrência na Polícia e apresentar esse documento à Casal pelo e-mail atendimento@casal.al.gov.br, informando sempre o número de matrícula que consta na fatura e o CPF.