A guarnição PO 01 do Jacintinho fazia patrulhamento pelo bairro, quando foi acionada por um cidadão que presenciou o surto. Os familiares da mulher já estavam no local quando os agentes operacionais chegaram. Por se tratar de uma ocorrência envolvendo questões psicológicas, a equipe de Articulação e Mobilização Social do programa foi solicitada para auxiliar com o caso.
Diante dos fatos, a equipe Social do PRB articulou para que a mulher fosse encaminhada para o Hospital Escola Portugal Ramalho, no Farol. O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) foi chamado para levá-la até a unidade.