Assim, a Slum estreita a relação com a população para aperfeiçoar ações e serviços oferecidos, bem como, garante maior agilidade nas demandas contínuas que envolvem uma área tão complexa e essencial quanto a limpeza urbana.
Slum
Quando a jovem Ítala Polanne Costa se deparou com um problema relacionado ao recolhimento de resíduos na rua da empresa onde trabalha, na manhã da última quarta-feira (22), lembrou que a Superintendência de Limpeza Urbana de Maceió (Slum) possui diversos canais de atendimento para o cidadão e optou pela utilização do formulário disponível no portal da Prefeitura de Maceió – http://www.maceio.al.gov.br/slum/fale-conosco/ – para realizar a sua solicitação.
O caso era relativamente simples: recolhimento de material oriundo de limpeza realizada por uma equipe de varrição na Rua Manoel Maia Nobre, no bairro do Farol. Prontamente, a solicitação foi encaminhada ao setor responsável – a Diretoria de Operações da Slum –, que providenciou a retirada dos resíduos no mesmo dia, de acordo com nova comunicação enviada pela cidadã na manhã desta quinta-feira: “Parabéns! Ontem, às 15h, o pessoal já estava fazendo a recolhida do material. O que eu poderia dizer de tamanha eficiência? Parabéns a toda equipe, o serviço realmente funciona”, escreveu Ítala Polanne.
Embora nem sempre seja possível atender solicitações no mesmo dia, uma vez que o segmento da limpeza urbana envolve situações de diversos tipos e complexidades, o esforço das equipes que atuam a serviço da superintendência é comprovado em exemplos como o descrito acima.
Daí, a importância dos canais de atendimento ao cidadão, como o Disque-Limpeza, no número 3315-2600. Assim como ocorre com as solicitações que chegam via Internet, o serviço por telefone também funciona como outra linha direta para sugestões, solicitações e denúncias relativas à limpeza urbana de Maceió.
Outro modo de solicitar serviços (incluindo palestras e oficinas de educação ambiental) para sua rua ou comunidade ocorre por meio de ofício – entregue na seda da Slum, na Praça Ciro Acyoli, 96, na Ponta Grossa.
Vale lembrar que, no site da Slum no Portal da Prefeitura – www.maceio.al.gov.br/slum –, você também encontra informações sobre dias de coleta no seu bairro, locais para descarte de resíduos especiais, coleta seletiva e projetos desenvolvidos pela Superintendência.
Assim, a Slum estreita a relação com a população para aperfeiçoar ações e serviços oferecidos, bem como, garante maior agilidade nas demandas contínuas que envolvem uma área tão complexa e essencial quanto a limpeza urbana.