O objetivo é agilizar o atendimento do SUS.
Tirando dúvidas. Desde a semana passada os alagoanos já dispõem de mais uma ferramenta para otimizar a saúde pública. Com foco no programa de modernização da gestão, a Secretaria de Estado da Saúde (Sesau) implantou a Central de Atendimento ao Usuário da Farmácia do Componente Especializado da Assistência Farmacêutica (Ceaf), antiga Farmex.
Funcionando por meio da chamada gratuita 0800 284 1358, o objetivo do serviço é agilizar o atendimento aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS). Por meio daquele número, os pacientes que fazem uso de medicamentos de alto custo e dos programas mantidos pela Sesau, a exemplo do Programa de Controle da Diabetes, poderão contactar a Ceaf.
Desse modo, os usuários poderão obter informações, tirar dúvidas, agendar a dispensação de medicamentos e outros serviços, na comodidade de suas residências, por meio de telefones fixos ou celulares.
De acordo com o diretor de Assistência Farmacêutica, Fábio Pacheco, a Central de Atedimento ao Usuário representa mais um passo de modernização da Ceaf e a garantia de acessibilidade aos ususários do SUS.
“Nosso objetivo é facilitar o acesso dos usuários de medicamentos de alto custo. Através do telefone gratuito, estaremos democratizando as informações e prestando um atendimento humanizado à população dos 102 municípios”, salientou.