Arsal participa de reunião na Aneel para discutir qualidade dos serviços

Nesta quinta-feira (05), a Diretoria Colegiada da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) reúne, em Brasília, dirigentes das agências reguladoras e concessionárias de energia elétrica de cinco localidades, entre elas Alagoas, para discutir a qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras.

Waldo Wanderley, presidente da Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Alagoas (Arsal), participa da reunião que deve contar também com a presença do dirigente da Eletrobras Distribuição.

Durante o encontro, técnicos da Aneel irão apresentar indicativos atualizados da qualidade do serviço prestado e do equilíbrio econômico-financeiro das distribuidoras. O objetivo da Agência Nacional é colaborar com as agências reguladoras para a elaboração de diagnósticos das concessionárias e discutir ações para melhoria da prestação do serviço e redução no número de reclamações por parte dos consumidores.

Além da Arsal e da Eletrobras Alagoas, participam do encontro as agências reguladoras e distribuidoras de energia de São Paulo, Goiânia, Pernambuco e Rio Grande do Sul.

Ouvidoria

Para registrar reclamações ou sugestões acerca do serviço prestado pela Eletrobras Alagoas, o consumidor deve, primeiramente, procurar à concessionária. Somente caso não tenha sua solicitação atendida satisfatoriamente, pode ligar para o número de discagem gratuita 0800 727-0167 (Ouvidoria Arsal/Aneel).

Independente do registro de ocorrências por parte dos usuários/consumidores, a Arsal realiza fiscalizações rotineiras durante todo o ano na área de Energia Elétrica. As fiscalizações podem resultar em recomendações e até em sanções caso sejam constatadas irregularidades.

Além da energia elétrica, a Arsal regula também as áreas de Transporte Rodoviário Intermunicipal de Passageiros, Gás Natural Canalizado e Saneamento Básico (em alguns municípios).