Os viajantes rebelados reclamam que fizeram check-in e chegaram a entrar em um ônibus que os levaria ao avião. Foi quando receberam a notícia de que não havia mais lugares na aeronave.
Passageiros tentaram evitar que o vôo JJ 3508, da TAM, partisse do Aeroporto Internacional de Cumbica, em Guarulhos, na região metropolitana de São Paulo, rumo ao Aeroporto dos Guararapes, no Recife, em Pernambuco, na tarde desta quarta-feira.
Os viajantes rebelados reclamam que fizeram check-in e chegaram a entrar em um ônibus que os levaria ao avião. Foi quando receberam a notícia de que não havia mais lugares na aeronave. “Tinha umas 45 pessoas no ônibus, entraram umas 15 no avião e fecharam a porta. Aí, veio a informação de que o avião estava cheio”, contou Marcos Ueda, 27 anos, administrador de empresas.
Revoltados com a situação, os cerca de 30 passageiros se recusaram a descer do ônibus e não deixaram o motorista se afastar para que o avião decolasse. O veículo estava próximo à aeronave.
“Ficamos mais de uma hora no ônibus. Tentamos subir para negociar no avião, mas o comandante fechou a porta na nossa cara. Foi quando chamaram a Polícia Federal”, completou Ueda. Segundo a Infraero, 98 vôos atrasaram nesta quarta-feira e 20 decolagens foram canceladas.
A Polícia Federal conseguiu conduzir os passageiros revoltados de volta para a sala de embarque, e o avião finalmente conseguiu partir. Segundo a Infraero, o vôo, que deveria ter decolado às 13h25, só deixou Cumbica às 15h45.
“Eu fiz meu check-in para esse vôo por volta das 8h para embarcar às 13h25. Estava no ônibus, pronto para viajar. É um caso típico de overbooking, é chocante”, lamenta Edgar Costa Filho, 37 anos, economista, referindo-se ao fato de a empresa ter vendido mais passagens do que poderia para o vôo.
Procurada pelo G1, a TAM confirmou que alguns passageiros não conseguiram embarcar e informou que eles seriam reacomodados em outro vôo. A empresa avisou que irá divulgar uma nota oficial sobre o caso até o fim do dia.
Às 17h, o grupo ainda negociava uma solução. A empresa chegou a oferecer R$ 500 para que os passageiros aguardassem um vôo que partiria às 19h30. Os passageiros ouvidos pelo G1 não estavam satisfeitos em ter de esperar mais.
O avião do vôo JJ 3508 saiu de Porto Alegre nesta manhã, fez uma escala em São Paulo e, então, seguiu para Recife. Entre os passageiros revoltados estavam alguns que, vindo da capital gaúcha, dizem ter sido orientados a descer em Cumbica e não conseguiram mais voltar para completar o vôo como previsto inicialmente.
Fernanda Tein, 25 anos, agente de turismo, disse que se surpreendeu quando foi avisada de que teria de descer do avião e chegou a perguntar para um funcionário sobre o problema. Ele teria dito que o procedimento era de rotina, que todos teriam de descer para a troca de tripulação.
O G1 também consultou a TAM sobre as reclamações de Tein, mas a empresa não comentou o caso porque, até as 17h45, não havia confirmado a informação.