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Bom ambiente de trabalho reflete no atendimento e no faturamento da empresa

Um levantamento com empresas brasileiras bem colocadas na última pesquisa Great Place to Work (GPTW) revelou que o faturamento médio dessas corporações chegou a 18,2% em 2014, bem acima do PIB (Produto Interno Bruto) do país, que ficou estagnado em 0,1% no mesmo ano. A redução no absenteísmo também chama a atenção. Enquanto a média nacional de absentísmo chega a 3,5%, esse grupo de empresas do GPTW registrou 1,9%.

Outro levantamento, desta vez com empresas chilenas da rede de varejo, mostrou que a satisfação do cliente com a empresa é proporcional à satisfação do trabalhador. “Em resumo, um colaborador satisfeito com a empresa reflete diretamente na faturamento, nos índices de absenteísmo e principalmente na qualidade do atendimento ao cliente”, reforçou Ruy Shiozawa, presidente da Great Place to Work (GPTW), na abertura do Programa de Desenvolvimento de Lideranças (PDL 2015) da Santa Casa de Maceió.

Shiozawa comentou a pesquisa Melhores Empresas para se Trabalhar, que listará as melhores empresas para se trabalhar em Alagoas, a ser divulgada no final do ano. O levantamento vem sendo aplicado junto a colaboradores de 50 empresas alagoanas, entre elas a Santa Casa de Maceió.

“O principal objetivo das listas não é premiar empresas, mas sim divulgar os bons exemplos e estimular outras corporações a melhorarem seu ambiente de trabalho. É uma forma também de chamar a atenção da sociedade sobre o quanto é importante um bom ambiente de trabalho”, diz Ruy Shiozawa.

Misto de palestra e bate-papo, a participação de Ruy Shiozawa na abertura do PDL 2015 cativou os presentes pela forma de interação com o público. Ao perguntar e ouvir os presentes, Shiozawa deixou a mensagem principal de sua fala: as empresas precisam ouvir seus colaboradores para se criar um bom ambiente de trabalho.