Uma discussão entre um empresário e um motoboy em um shopping do Distrito Federal foi filmada e parou nas redes sociais. Durante a confusão, no sábado (17), o sócio do restaurante Abbraccio questionou o motivo do entregador usar o espaço do ParkShopping para carregar o celular.
O motociclista Everton Santos Silva contou à reportagem que estava em uma área do estabelecimento comercial chamada de “doca”. O espaço é usado como ponto de apoio por entregadores que aguardam os restaurantes finalizarem os pedidos.
Everton disse ainda que, no sábado, após 30 minutos de espera, um dos donos do restaurante – que aparece no vídeo – saiu com o pedido na mão e falou para o motoboy parar de destratar os funcionários do estabelecimento, dando início ao desentendimento.
O entregador afirmou que já havia reclamado do atraso na preparação dos pedidos da Abbraccio em outra ocasião.
“Ele começou a falar que não era pra usar a tomada e se exaltar. A gente se sente humilhado, né?”, comentou.
Everton contou também que não procurou a Polícia Civil e que desistiu de fazer a entrega. “Fiquei nervoso. Percebi que se eu tratasse ele da mesma forma que fui tratado, só iria aumentar a discussão”, relatou.
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Em nota, a Bloomin’Brands, grupo detentor da marca Abbraccio, lamentou o ocorrido, disse que apura o caso e que afastou sócio, mas não detalhou a medida. O nome do empresário que aparece nas imagens não foi divulgado.
Registro em vídeo
Um outro motoboy que estava no local filmou a discussão. As imagens mostram que o sócio do restaurante disse que o entregador não poderia ir mais ao estabelecimento. “Na minha loja, você não pisa mais não”, comentou. O homem disse ainda que excluiu o motociclista da plataforma online usada para os entregadores trabalharem.
“Estou nesse shopping há 15 anos. Não vai chegar motoboy e achar que manda não”, afirmou. Em outro momento, o sócio vai até um funcionário do complexo comercial e diz que “isso não pode acontecer”, se referindo a Everton carregar o próprio celular.
O outro entregador, que registrou o momento da discussão e preferiu não se identificar, disse que os colegas usam diariamente o local como ponto de apoio. De acordo com ele, o espaço do shopping tem tomadas e banheiros.
O que diz o shopping
Em nota, o ParkShopping confirmou que o espaço é usado por entregadores e também lamentou o ocorrido.
“Respeitamos todos os públicos e prezamos pela boa convivência e relacionamento cordial entre lojistas, colaboradores, prestadores de serviço, clientes e todos que circulam e trabalham no shopping”, diz comunicado.
O que diz o Abbraccio?
“Agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Nós, da Bloomin’ Brands, grupo detentor da marca Abbraccio, informamos que o que é retratado no vídeo não condiz com a nossa relação com os profissionais de entrega.
Lamentamos o ocorrido. Informamos também o sócio do restaurante foi afastado para que possamos apurar todos os pontos e refazer o processo de orientação do trabalho com os entregadores locais. Estamos no Brasil há 23 anos e temos um relacionamento genuíno com as nossas pessoas e os fornecedores que trabalham conosco.
Nada justifica o desalinhamento com nossos procedimentos e já iniciamos a reorientação de todo o time do restaurante em relação à nossa filosofia para que situações como esta não voltem a acontecer.
Para nós, é muito importante reforçar que temos uma relação de respeito e profissionalismo com todos os motoboys responsáveis pela logística do nosso delivery e isso se reflete no dia a dia com o atendimento de milhares de pedidos todos os meses em todas as cidades onde estamos presentes.”
