O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor em Alagoas (Procon-AL) divulga, nesta terça-feira (24), uma pesquisa de preços voltada para o dia das crianças, comemorado no dia 12 de outubro. O levantamento foi realizado nos dias 19, 20 e 21 com os preços dos itens mais procurados nesta época e o objetivo é orientar os responsáveis na hora da compra dos itens infantis, além das dicas de uma compra segura. A pesquisa está disponível em http://procon.al.gov.br/pesquisa.
Fiscalização Procon-AL
A pesquisa foi realizada em diversas lojas do Centro e nos principais shoppings da capital, comparando os preços dos produtos como bonecas, carros de controle remoto, bicicletas, patinetes, entre outros brinquedos. Foram identificadas variações de preços para o mesmo item, destacando a importância de pesquisar antes de realizar a compra.
Para o diretor-presidente do Procon, Daniel Sampaio, é importante que o consumidor tenha acesso a essa pesquisa, pois ajuda na prevenção de fraudes.
“Esse trabalho da Fiscalização visa deixar os consumidores informados sobre os valores, para evitar que sejam vítimas de preços abusivos e se pouparem de possíveis problemas futuros”.
Entre as orientações, ele ressalta que a pesquisa prévia evita custos desnecessários, assim é fundamental que o consumidor exija a nota fiscal para caso o produto apresente algum defeito, consiga reivindicar seus direitos. Além disso, a forma de pagamento antes de efetuar a compra também deve ser considerada, pois em alguns casos é mais vantajoso comprar à vista, uma vez que alguns estabelecimentos oferecem descontos especiais para essa modalidade de pagamento, caso opte pelo pagamento parcelado fique atento aos juros do cartão.
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Outro aspecto que os consumidores devem ficar bem atentos, é a faixa etária indicada dos brinquedos para evitar acidentes, as informações da embalagem precisam estar descritas de forma clara e com identificação do fabricante, eventuais riscos à criança e selo do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO).
Trocas de produtos
O Procon Alagoas também alerta para o direito à troca, principalmente no caso de produtos com defeitos, principalmente em compras feitas pela internet.
Compra física: Nas compras realizadas presencialmente, os estabelecimentos só são obrigados a realizar a troca do produto se o item apresentar algum defeito. A loja deve também manter o cliente informado sobre a sua política de troca.
Compra online: O consumidor pode desistir em até 7 dias a partir da efetuação do pedido ou recebimento do produto. Não é obrigatório justificar o motivo do arrependimento. Compras online, por telefone e em domicílio se encaixam nessa regra.
O objetivo é garantir que o Dia das Crianças seja uma data de celebração, livre de transtornos e abusos comerciais.
Vale lembrar que o Procon-AL dispõe de canais para atender a população alagoana, receber reclamações e realizar denúncias. Caso haja alguma ocorrência, o consumidor pode entrar em contato através do 151, mensagens pelo WhatsApp (82) 98883-7586 e de forma presencial, mediante agendamento, através do site agendamento.seplag.al.gov.br
