Quem nunca precisou de telefones públicos, os famosos orelhões, pelo menos uma vez na vida? Mas basta andar pelas ruas de Maceió para constatar a má conservação dos aparelhos e das cabines, seja devido aos atos de vandalismo da própria população da cidade, seja pelo desgaste causado pelo tempo ou pela escassez de reparos por parte da empresa responsável.
A reportagem do Alagoas24horas constatou mais um absurdo, a poucos metros do Batalhão de Policiamento de Eventos (BPE), no Ladeirão do Óleo, um vândalo arrancou o aparelho telefônico, deixando apenas o fio pendurado no orelhão.
Apesar de o percentual de orelhões quebrados estar além do estipulado pela Anatel, a Telefônica afirma que o conserto é rápido. Segundo a empresa, “98% dos pedidos de reparos feitos por usuários por meio da Central de Atendimento, são atendidos em até 8 horas e 0,2% em até 24 horas”.
Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) explica que o Plano Geral de Metas para a Universalização (PGMU) – que normatiza a telefonia no País – determina, “a princípio, que todas as solicitações envolvendo telefonia devem ser feitas à concessionária responsável pela telefonia no Estado.
O PGMU normatiza que toda localidade com mais de 100 habitantes tem direito a pelo menos um telefone público ligado 24 horas e capaz de realizar chamadas nacionais e internacionais. Em regiões com mais de 300 habitantes, o plano estabelece a meta de três orelhões para cada grupo de mil pessoas.
A norma do PGMU também estabelece que pelo menos 2% dos aparelhos sejam adaptados para portadores de necessidades especiais. No caso dos deficientes visuais, o plano determina que todos os telefones públicos sejam adaptados com a tecla 5 em alto relevo indicando o centro do teclado e com os cartões telefônicos em braile, além da opção de, ao apertar a tecla # duas vezes, o usuário possa ouvir tons longos (dezenas) e tons curtos (unidades) para discar os números.
Quando não são as crianças brincando com os orelhões, são os adultos que passam bêbados depois das baladas e praticam atos de vandalismo.
Quem quiser denunciar para fazer algum tipo de reparo é só ligar no número 10331. O serviço funciona 24 horas, nos sete dias da semana.
