A Eletrobras Distribuição Alagoas informa que participou da reunião na Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e que já começou a organizar internamente grupos de trabalho com a finalidade de elaborar o Plano de Ações, solicitado pela Aneel.
A distribuidora esclarece que os dados referentes ao ano de 2014 não estão atualizados e não refletem a realidade do momento, pois foram adotadas várias práticas e procedimentos de atendimento, os quais já sinalizam um novo comportamento do cliente em relação à satisfação.
A empresa reforça ainda, que tem envidado esforços para alcançar resultados positivos no que diz respeito ao fornecimento de energia elétrica e atendimento ao cliente. Os indicadores e resultados atingidos serão apresentados à Aneel no momento oportuno.
