Veja a relação das empresas mais reclamadas

No ano de 2011 mais de 3.300 pessoas procuraram o Procon para resolver algum tipo de problema relacionado a cartão de crédito, quebrando uma sequência de décadas onde a telefonia era o principal vilão. O que não significa dizer que o serviço de telefonia tenha melhorado e sim que os serviços dos cartões de crédito pioraram (e muito).
Entre os problemas mais comuns com os cartões de crédito estão: cobrança de serviços não solicitados, cobranças indevidas, envio de cartão de crédito sem solicitação e compras que não são reconhecidas pelo consumidor.
Destacando que em 2011, o Procon Alagoas realizou 24.346 atendimentos, sendo que destes, 39,56% resultaram em abertura de processos administrativos e o restante foi resolvido preliminarmente.
Começamos a perceber uma mudança na atitude do consumidor, que está cada vez mais tendo acesso à informação sobre seus direitos, seja através do trabalho de orientação do Procon ou através da imprensa. E não temos dúvidas que a informação é a principal ferramenta de defesa que o se pode ter, porque o consumidor que conhece seus direitos, ele passa a exigir. Hoje em dia, o consumidor já chega ao PROCON com o código na mão, dizendo: “Olha, eu já tenho este direito”.
Como uma sugestão final, indico acessar a relação completas das empresas reclamadas no Procon e verificar não apenas a quantidade de reclamação, e sim qual é a postura da empresa em respeitar o direito do consumidor, através do link: http://www.procon.al.gov.br/empresas-mais-reclamadas/cadastro-de-reclamacoes-fundamentadas-2011/Cadastro_2011_ListaCompletaFornecedor.pdf
Segue abaixo a relação das 20 empresas mais reclamadas:
1º BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA
2º LG ELECTRONICS DA AMAZONIA LTDA
3º LOJAS INSINUANTE LTDA
4º T. R. ASSISTENCIA TECNICA E TELEFONIA LTDA
5º TIM NORDESTE S/A
6º CLARO S.A.
7º RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA
8º B2W – COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO
9º MASTER ELETRONICA E BRINQUEDOS LTDA
10º SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
11º EMBRATEL
12º TELEMAR NORTE LESTE S/A
13º LOJAS GUIDO COMERCIO LTDA
14º G. BARBOSA COMERCIAL LTDA.
15º COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO
16º TNL PCS S/A
17º NOVA SERV COMERCIO DE PECAS LTDA. – ME
18º NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA
19º ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA
20º BANCO ITAU BBA S.A.